Widerrufsrecht

Rücksendungen, Erstattungen und Produktgarantie

Global LED Lights beliefert Geschäftskunden, die für ihre berufliche Tätigkeit einkaufen. Wenden Sie sich bei Rücksendungen oder Produktproblemen mit Ihrer Bestellnummer an info@globalledlights.com.

Mangelfreie Waren: vorherige Vereinbarung erforderlich

Für B2B-Käufe bieten wir keine automatische Rückgabefrist bei Nichtgefallen an. Rücksendungen korrekt gelieferter, mangelfreier Leuchten bedürfen unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir bestätigen vorab, ob die Rücksendung akzeptiert wird, die Rücksendeadresse, den erforderlichen Zustand, etwaige vereinbarte Transport- oder Bearbeitungskosten und den Erstattungsbetrag. Rücksendekosten werden nicht ohne vorherige Mitteilung und Vereinbarung erhoben.

Installierte, gebrauchte, veränderte oder kundenspezifische Waren sind nicht automatisch für eine freiwillige Rückgabe geeignet. Eine genehmigte Rücksendung muss sicher verpackt werden, um Schäden zu verhindern. Senden Sie keine Waren an die Versandadresse von LEDBERG, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.

Bestelländerungen und Stornierung

Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Bei B2B-Bestellungen bedürfen Änderungen und Stornierungen unserer schriftlichen Bestätigung, insbesondere wenn die Vorbereitung beim Lieferanten oder der Versand bereits begonnen hat. Wir erläutern unvermeidbare Kosten und vereinbaren die vorgeschlagene Lösung mit Ihnen. Ihre Rechtsbehelfe bei einer Nichterfüllung des Vertrags durch uns bleiben unberührt.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Waren

Diese Fälle werden getrennt von freiwilligen Rückgaben behandelt. Prüfen Sie Lieferungen zeitnah und kontaktieren Sie uns mit der Bestellnummer, einer Problembeschreibung und aussagekräftigen Fotos. Bewahren Sie Waren und Verpackung zur Prüfung auf. Wir vereinbaren mit Ihnen die Rücksendung oder Abholung und die angemessene Abhilfe. Veranlassen Sie keine kostenpflichtigen Reparaturen oder Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme, soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht.

Fünfjährige Produktgarantie

Global LED Lights gewährt auf in diesem Shop gekaufte AXION SQUASH-Leuchten eine fünfjährige Produktgarantie ab Lieferung. Sie deckt Produktmängel ab, die bei normaler Nutzung auftreten, sofern die Leuchten gemäß den Herstelleranweisungen fachgerecht installiert, betrieben und gewartet wurden. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Garantiefrist, damit wir den Fall prüfen und die Reparatur oder den Austausch einer gedeckten mangelhaften Leuchte ohne Kosten für die Produktreparatur oder das Ersatzprodukt veranlassen können.

Dies ist eine Produktgarantie. Ausbau, Wiedereinbau, Arbeiten vor Ort und die Miete von Zugangstechnik sind nicht in der Garantie für die Leuchtenlieferung enthalten. Installationsleistungen von Global Squash sind gesonderte Leistungen und unterliegen den dafür vereinbarten Bedingungen. Die Garantie deckt keine Schäden durch Fehlgebrauch, ungeeignete Stromversorgung, fehlerhafte Installation, nicht genehmigte Änderungen oder Nutzung außerhalb der Produktspezifikationen. Ein Ausschluss gilt nur, wenn die betreffende Ursache für den Fehler verantwortlich ist.

Was bedeuten 100.000 Stunden?

LEDBERG gibt für AXION SQUASH eine Mindestlebensdauer von 100.000 Stunden an. Diese Herstellerangabe zur Lebensdauer ist von unserer fünfjährigen Produktgarantie zu unterscheiden. Sie ist weder eine Garantie über 100.000 Stunden noch eine Zusicherung, dass jedes Bauteil so lange funktioniert. Die tatsächliche Nutzungsdauer hängt von Betriebsbedingungen, Installation und Wartung ab.

So melden Sie einen Garantiefall

Senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer, das Lieferdatum, Angaben zur Leuchte, eine Fehlerbeschreibung und gegebenenfalls Fotos. Zur Prüfung können wir weitere Informationen anfordern. Wir bestätigen die nächsten Schritte und gegebenenfalls Rücksendeanweisungen schriftlich. Wenn ein Anspruch nicht gedeckt ist, erläutern wir den Grund und holen Ihre Zustimmung ein, bevor wir kostenpflichtige Arbeiten veranlassen.

Erstattungen

Wird eine Erstattung vereinbart oder ist sie erforderlich, bestätigen wir den Betrag und veranlassen sie nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bis sie angezeigt wird. Bei einer genehmigten freiwilligen Rückgabe erfolgt die vereinbarte Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Waren.

Diese Richtlinie schließt keine Rechte oder Rechtsbehelfe aus, deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Die Beschränkungen für freiwillige Rückgaben lassen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren unberührt.